杭州照相館在近八十年的歷史長河中,從當初的“慧光”四、五名店員發展到上世紀末的七十幾名員工,從當初的手工作坊式發展到如今擁有諾日士0SS3203數碼彩擴機,并在上世紀九十年代中期創下了人均年創利3萬的高記錄。早在四十年代,杭州照相館的前身慧光照相館的老板陳明達就經常告誡伙計們:顧客是再生之父母,不能有半點怠慢。杭州照相館做為商貿行業的品牌企業,有其深遠的歷史背景。杭州照相館曾有過幾個階段的輝煌并能發展至今,得益于有一個堅挺的服務理念。
由于搬遷,企業也曾在二OO三年陷入低谷,出現了虧損。新上任的總經理鄭重提出了:尊重顧客就是尊重自己。使新的服務理念深入到每個杭照人的言行之中,在半年時間內杭州照相關就扭虧為贏,轉而成為了贏利企業。對于店里要上柜的照片,老板要親自一張不漏地進行檢查,要老板滿意了才能上柜。把產品質量視為生命的店規一直傳承了下來。就是在年利潤達到260萬的1995年杭州照相館還十分注重服務質量和信譽,提出了“顧客總是對的”這一服務理念。而如今杭州照相館已搬遷,體制也從純國有改制為股份制。
它是由湖州李仲華先生獨資創辦的,到1940年又由杭州人陳明達盤進經營。1929年杭州照相館的前身“慧光”照相館在延齡路(今延安路) 開張。陳老板經營有方,以嚴格的質量管理,優異的服務和甘做別人不愿做的小生意,規模越做越大,信譽越來越高,商店從原來的一開門面逐步擴大到三開門面,店職工從原來四、五人增加到二十幾人,服務項目從原來二、三種擴大到六、七種。
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